세그먼트 오브 원(Segment of One) 전략
고객 세분화 전략을 보다 세밀화해 '당신 한 사람을 위한 서비스, 상품'이라는 수준까지 고객본위를 추구하는 것. 보스턴컨설팅그룹이 1980년대 말에 제창한 개념으로, 사실 이런 종류의 서비스 자체는 그 전부터 존재했던 것이다.
출처 : <세계 일류기업들이 채택한 BCG 의 6가지 성공전략>
고객 세분화 전략을 보다 세밀화해 '당신 한 사람을 위한 서비스, 상품'이라는 수준까지 고객본위를 추구하는 것. 보스턴컨설팅그룹이 1980년대 말에 제창한 개념으로, 사실 이런 종류의 서비스 자체는 그 전부터 존재했던 것이다.
출처 : <세계 일류기업들이 채택한 BCG 의 6가지 성공전략>